Você já tentou agilizar uma venda na sua empresa e acabou se enrolando ainda mais por causa dos clientes fazendo caras e bocas e filas enormes? Quem nunca não é mesmo?
Então, como você pode tornar o processo de vendas mais ágil e consequentemente aumentar a satisfação dos clientes? Existe uma poderosa ferramenta para lhe ajudar. É o Frente de Caixa ou PDV (Ponto de Venda) e você entenderá tudo sobre ela neste artigo. Aproveite a leitura para aprender mais esta dica de gestão!
O processo de venda de uma empresa é o mais importante, e sempre queremos realizar de modo rápido e seguro sem deixar de lado o bom atendimento aos clientes.
Isto seria o plano perfeito... ou a venda né?
Efetuar uma venda pode se tornar um pesadelo para os empresários que não planejam uma automatização dos processos. Vender para um, dois ou três é fácil... e para centenas ou milhares de clientes?
Por isso, devemos procurar cada vez mais agilizar os processos mais demorados e cautelosos e para isso você precisa conhecer uma ferramenta fantástica... o Frente de Caixa.
O que é Frente de Caixa ou PDV?
O frente de caixa ou PDV é uma ferramenta que maximiza suas vendas e aumenta seus lucros, reduzindo filas e aumentando a satisfação dos seus clientes.
Explicando de forma bem simples, o frente de caixa é onde se concretizam as compras efetuadas pelos clientes em um estabelecimento. Logo deve ser uma ferramenta bem ágil.
Certamente você já realizou uma compra no supermercado e em segundos o operador de caixa já te passou o valor total da compra. “Senhor, o valor da sua compra é R$ 25,35”
Ele pega o produto, passa o código de barras no leitor e toda mágica acontece. Super rápido! Não é mesmo?
É com o uso do PDV que você varejista consegue melhorar consideravelmente o seu processo de vendas.
Para que serve o Frente de Caixa?
O sistema de frente de caixa serve para dar apoio aos operadores de caixa, como auxilio em troco, cancelamento de produtos, liberação de descontos, dentre outras coisas.
E também aos gerentes e gestores, como fiscalizar o andamento dos caixas, procedimentos operacionais de atendimento aos clientes, roubo, e um monitoramento de forma geral.
Esse monitoramento é feito através de um Sistema de Gestão Empresarial cujo o PDV funciona de forma integrada. Este sistema é capaz de gerenciar todos os setores, visando o total controle da sua empresa, isto envolve finanças, administrativo, comunicação e até mesmo a área fiscal.
Conheça mais sobre Sistema de Gestão Empresarial e descubra por que a sua empresa deve usar.
Qual a importância do Frente de Caixa?
Mesmo que o seu estabelecimento ofereça os produtos de melhor qualidade, com a melhor faixa de preço do mercado, ainda assim, a qualidade do atendimento ao cliente no estabelecimento é o aspecto mais valioso para cativá-lo.
O frente de caixa é de suma importância para atingir este objetivo, abaixo vou listar quatro das principais vantagens de utilizar os sistemas de frente de caixa:
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Redução expressiva das filas nos caixas: A agilidade é o ponto chave de utilizar um sistema de frente de caixa, com a utilização do mesmo, se torna muito simples e rápido finalizar as compras dos clientes, reduzindo a formação de filas nos estabelecimentos e aumentado a satisfação dos clientes.
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Emissão de documentos eletrônicos: Ainda focado na agilidade, após finalizar a compra, os documentos eletrônicos são emitidos automaticamente, evitando o preenchimento manual, além de poder realizar cópias dos mesmos em mídias digitais.
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Facilidade ao utilizar diferentes formas de pagamentos: Mesmo que o seu estabelecimento já trabalhe com outras formas de pagamentos, como cartões de crédito, débito e a prazo, ao utilizar o sistema frente de caixa se torna muito mais simples documentar todas essas informações, para auxiliá-lo em um controle futuro.
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Facilidade no gerenciamento do estabelecimento: Aliado a um sistema de gestão, com o frente de caixa você pode emitir relatórios como produtos mais vendidos, períodos mais lucrativos, faturamento bruto, liquido, dentre vários outros relatórios.
Destaca-se também a obrigatoriedade de emissão de Cupom Fiscal ou NFC-e, documentos normalmente vinculados aos Frentes de Caixa PDV, cada estado tem uma forma de definir essa obrigatoriedade.
Em Minas Gerais o que rege esta obrigatoriedade é o RICMS 2002. Conforme o RICMS 2002, em seu ANEXO VI, PARTE 1, CAPÍTULO II, Seção I, Artigo 4º, tem-se a obrigatoriedade de uso do ECF (Emissor de Cupom Fiscal) para Minas Gerais, as empresas que:
Na operação de venda, à vista ou a prazo, de mercadoria ou bem promovida por estabelecimento que exercer a atividade de comércio varejista, inclusive restaurante, bar e similares; na prestação de serviço de transporte público rodoviário regular de passageiros, interestadual ou intermunicipal.
Sendo assim, de início todo o comércio varejista é obrigado a utilizar emissor de documento fiscal. Contudo, no Artigo 6º é apresentado algumas situações em que se tem a dispensa da obrigatoriedade do uso dos ECF, para conferir clique aqui.
Qual tipo de comércio deve utilizar?
O frente de caixa é destinado a todo comerciante que deseja uma solução prática para concretizar suas vendas, buscando ferramentas que tornem o controle do faturamento mais ágil e simples, além dos benefícios ligados a gestão citados anteriormente.
Destina-se principalmente a comércios varejistas com fluxo alto de clientes como supermercados, mercearias, açougue, padarias, independente da obrigatoriedade, visto que o mais importante é refletir em um bom atendimento destinado ao cliente, aliado a um controle consistente das vendas.
Para as empresas que efetuam um grande número de vendas diárias é importante optarem pela automatização, padronização dos seus processos e organização dos controles diários de seus gestores.
Possuir um Frente de Caixa é sinônimo de organização, crescimento empresarial e uma boa qualidade no atendimento para seus clientes.
