Você já imaginou, como seria saber qual o cliente mais compra? E qual o cliente te dá mais lucro? E ainda saber, qual o período sua empresa mais vende? Tudo isso é possível descobrir se você utilizar o indicador de Ticket Médio. Continue a leitura e vou te contar tudo sobre este indicador.
Muitos empresários possuem dados importantes de clientes no seu banco de dados da empresa e não se preocupam em usar isso ao seu favor para aumentar ainda mais o seu faturamento. Se fosse aplicado de maneira correta as empresas conseguiriam aumentar suas vendas sem precisar aumentar a carteira de cliente.
Quer saber como funciona esse truque de mestre? Muito simples.
Utilizar os indicadores de vendas possibilita que o gestor de uma empresa possa realizar o planejamento de suas vendas de maneira mais estratégica, por exemplo, qual o cliente mais compra, quanto cada cliente está disposto a gastar em sua empresa, ou o que dá mais lucros para a empresa, qual o melhor horário ou dia para vendas e se suas vendas estão superando as expectativas da gestão.
Com essas informações pode-se tomar decisões capazes de fidelizar o cliente, aumentando suas vendas mantendo os mesmos clientes.
Vamos conhecer um pouco agora do Ticket Médio?
O que é Ticket Médio de Vendas?
O Ticket Médio é um indicador que mostra o comportamento dos clientes da sua empresa em relação às suas vendas ou compras. Este indicador é o valor médio que cada cliente gasta em sua empresa.
Como calcular o Ticket Médio do seu cliente?
O cálculo do Ticket médio de um determinado cliente é o resultado da divisão do valor total gasto de um cliente em um determinado período pelo número de compras, por exemplo:
- Em 30 dias, um determinado cliente gastou R$300,00 em 4 compras.;
- Ticket Médio: R$ 300,00 / 4 = R$ 75,00;
- Sendo assim o Ticket médio deste cliente será de R$ 75,00 neste período.
Como calcular o Ticket Médio da sua empresa?
O Ticket Médio da sua empresa é calculado dividindo o valor total de vendas em um período por número de clientes que compraram, por exemplo:
- Em 30 dias foi recebido um total de R$ 6.000,00 em vendas realizadas à 50 clientes.
- Ticket Médio: R$ 6.000,00 / 50 = R$ 120,00;
- Sendo assim o Ticket médio de vendas da sua empresa é de R$ 120,00 neste período;
Os períodos podem variar de acordo com a gestão da sua empresa, podendo ser por hora, dia, mês, semestre, ano e outros.
Como aumentar o Ticket Médio da sua empresa?
Para aumentar o Ticket Médio de sua empresa deve-se ter um maior volume de vendas, ou seja, maior lucratividade, sem necessariamente ter que aumentar a carteira de clientes, buscando aumentar o Ticket Médio dos seus clientes.
Você deve estar se perguntando o porquê de aumentar o Ticket Médio dos clientes ajudará no aumento Ticket Médio de sua empresa?
Neste caso, o aumento do Ticket Médio da empresa está ligado ao aumento do valor das vendas ou um maior volume de vendas para seus clientes.
Aumentando o Ticket Médio do seu cliente estará aumentando automaticamente o ticket médio da sua empresa.
Sabendo o Ticket Médio, conseguirá obter informações sobre qual o momento vende mais, qual o cliente dá mais lucros a sua empresa, com isso conseguirá saber se sua empresa está atingindo o que se espera e conseguirá planejar melhor suas vendas.
É possível aumentar o Ticket médio de diversas maneiras:
- Aumentando o mix de produtos;
- Fazendo promoções;
- Criar kits com produtos relacionados;
- Agregar produtos a vendas fazendo com que o cliente aumente o valor de sua compra.
Para que este indicador tenha efeito, deverá ser constantemente monitorado, ou seja, de acordo com os períodos definidos pela gestão realizar os cálculos para saber se o Ticket Médio dos clientes e da sua empresa, aumentou ou diminuiu, trazendo respostas quanto as suas vendas.
Como vimos, o Ticket Médio permite uma melhor gestão das vendas da sua empresa, fazendo com que se alcance as expectativas da sua gestão. Possibilita ser mais estratégico e ágil na tomada de decisões para um melhor planejamento das vendas.
É importante lembrar que o Ticket Médio da empresa é a razão entre vendas totais e o número de clientes em um período, e que o aumento de clientes não deve ser superior às vendas totais, deve ser proporcional, pois caso contrário você terá uma redução desse indicador.
Ao focar no crescimento do número de clientes fique atento se as vendas totais crescem nas mesmas proporções.
E para finalizar use o Ticket Médio sem moderação para garantir boas vendas.
